En Bauvic, buscamos que cada compra sea una excelente experiencia. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio, podés hacerlo bajo las siguientes condiciones:
Contás con un plazo máximo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.
No se aceptarán solicitudes una vez vencido dicho plazo.
Debido a que los productos personalizados se fabrican especialmente según la elección de cada cliente (color, terminación o características particulares), no admiten cambios ni devoluciones.
Únicamente se aceptarán reclamos en caso de fallas de fabricación o errores atribuibles a Bauvic.
Para que un cambio sea aprobado, el producto deberá:
Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original.
Incluir todos los accesorios entregados junto al producto.
Presentar el comprobante o factura de compra.
Bauvic se reserva el derecho de rechazar cambios de productos que no cumplan con estas condiciones.
Para iniciar el proceso, comunicate con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 7362-5630
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.
Podrás solicitar el cambio por otro color del mismo producto, sujeto a disponibilidad de stock.
También podrás optar por otro artículo de nuestro catálogo. En este caso, el monto abonado se tomará como crédito a favor. Si el nuevo producto tuviera un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Bauvic asumirá todos los costos de envío relacionados con el cambio.
Los costos de envío asociados al retiro y al nuevo despacho correrán por cuenta del cliente.
En Bauvic trabajamos para que cada cliente quede conforme con su compra. Si el producto recibido no cumple con las expectativas del cliente y no fuera posible encontrar una alternativa satisfactoria mediante un cambio de color, cambio de producto o crédito para una nueva compra, Bauvic podrá autorizar un reembolso del importe abonado.
Asimismo, los reembolsos se realizarán en los siguientes casos:
Fallas de fabricación que no puedan ser solucionadas mediante reposición o cambio.
Imposibilidad de entregar un producto de reemplazo por falta de stock.
Casos excepcionales evaluados y aprobados por Bauvic.
Para acceder al reembolso, el producto deberá cumplir con las condiciones establecidas en esta política: encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
El reintegro se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Una vez aprobado, el proceso de devolución será gestionado por Bauvic dentro de los 7 (siete) días hábiles posteriores a la recepción e inspección del producto. Los plazos de acreditación finales dependerán de la entidad bancaria o del proveedor de pagos correspondiente.
